Poste proposé : Agent de Support à la Clientèle pour Logiciel de Gestion/Comptabilité
TOP SYSTEM Maghreb, développe et assure le support d'applications pour la Belgique dans le domaine juridique (avocats), de l'assurance et du monde médical.
Nous recrutons un agent de Support à la Clientèle pour nos Logiciels de Gestion et Comptabilité
La mission principale de l'agent sera d'assurer une assistance et un support aux logiciels développés par l'entreprise sur des questions de nature technique ou comptable.
Activités de l'agent :
- Réaliser le support à distance sur une ou plusieurs solutions
- Organiser et contrôler les interventions chez les clients
- Analyser et diagnostiquer les problèmes rencontrés par les clients pour déterminer une solution adaptée aux besoins du client
- Communiquer les problèmes et suggestions à l'équipe de développement
- Utiliser, si nécessaire, la procédure d'escalade vers le niveau supérieur
- Initier la clientèle aux logiciels via la réalisation de tutoriels et d'aides en ligne.
Profil recherché pour le poste : Agent de Support à la Clientèle pour Logiciel de Gestion/Comptabilité
Compétences requises :
- Une bonne élocution française et une bonne orthographe, vous disposez d'une aisance tant au téléphone que par mail
- Vous maîtrisez parfaitement la suite office (Outlook, Word, Excel…)
- Vous serez amené à avoir des échanges avec des clients néerlandophones et anglophones, ces langues sont un atout
- Savoir travailler seul et en équipe, communiquer avec ses collègues.
Compétences utiles :
- Les langues néerlandophones et anglophones sont un atout pour communiquer avec certains clients
- Être passionné(e) d'informatique, faire preuve d'une grande curiosité
- Posséder des connaissances en comptabilité
- Posséder une expérience en centre d'appel.
Critères de l'annonce pour le poste : Agent de Support à la Clientèle pour Logiciel de Gestion/Comptabilité Métier : Informatique, nouvelles technologies Secteur d´activité : Banque, assurance, finances Conseil, audit, comptabilité Informatique, SSII, Internet Type de contrat : CDI Région : Casablanca-Mohammedia Ville : Casablanca Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans Niveau d'études : Bac+3 Langues exigées : anglais › intermédiaire français › courant Nombre de poste(s) : 1 Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".