Bpo operations manager

postegérer les équipes et les superviseurs. a la responsabilité sur les résultats du programme en termes de coût, de direction et gestion de l'équipe. fournir des conseils sur l'amélioration des processus et recommander les changements pour s'aligner avec les tactiques et la stratégie métier. planifier, diriger et surveiller les activités opérationnelles et tactiles de l'équipe. profil recherché bac + 4 avec au minimum une expérience de 5 ans dans la gestion des ressources humaines, la paie et la gestion des équipes. qualifications: - une connaissance avancée dans la gestion des rhs et de la paie, y compris les systèmes, les applications, bases de données, et processus. - niveau avancé en connaissances rh, métier, légales et industrielles. - forte aptitude à diriger et gérer une équipe - bonne gestion de projet et des compétences. - excellente maitrise des outils de communication écrites et verbales. »