Description du poste Job Description
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client
- Renseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gérer l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui lui est confié pendant son service
- Contrôler et assure la clôture des opérations de la journée
- Connaître parfaitement les installations techniques de l'hôtel, ainsi que le dispositif de sécurité et d'alarme de l'hôtel
- Établir chaque nuit un rapport des activités et des incidents intervenus et passe les consignes à l'équipe qui lui succède.
- Faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles au manager qui prendra la relève
- Superviser les flux de la caisse
- Procéder à la clôture journalière après vérifications des caisses
- S'assurer que tous les appels téléphoniques sont pris en charge
- Gérer l'opération et prendre des décisions en l'absence des membres de la direction
- Gestion et suivi des plaintes et assurer la communication
- Avoir une attitude professionnelle, être souriant/e et garder en tout temps le calme
- Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département et de la compagnie
Work Experience
- Un bac+2 en Gestion Hôtelière ;
- Une expérience au minimum de 2 ans au service Réception ;
- Expérience préalable dans un poste de réception ou d'accueil
- Maîtrise du français et de l'anglais ;
Détails du poste Lieu de travail Rabat, Maroc Domaine de la société Autres Services de Soutien aux Entreprises Type de société Non spécifié Type demploi Non spécifié Salaire mensuel Non spécifié Nombre de postes à pourvoir Non spécifié