Chargé(e) de recouvrement

rattaché(e) au manager facturation & recouvrement, vous aurez comme mission le recouvrement des créances impayées auprès des clients et la négociation d'une première tentative à l'amiable selon les situations rencontrées. a ce titre, vos principales responsabilités entre autres, sont: - prise en charge des dossiers de clients en situation d'impayés et suivi de leurs comptes, - relances des clients en retard de règlement par écrit et par téléphone, - analyse et vérification des dossiers présentant des anomalies de paiement, - négociation amiable avec les clients selon les situations rencontrées, - communication systématique du compte rendu des appels téléphoniques et des relances au line-manager. profil recherché: de formation bac +2 de type école de finance & gestion, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire et dans le domaine de recouvrement. compétences et qualités requises: * vous présentez de solides connaissances dans la gestion du recouvrement, * vous êtes à l'aise au téléphone et avec l'informatique, * diplomate, vous captivez et êtes à l'écoute active, * vous êtes doté (é) d'un esprit de synthèse et orienté (e) résultat. mais avant tout, vous êtes un(e) véritable négociateur (trice). * langues parfaitement maîtrisées: arabe et français.