Urgent : recrutement de chargés de clientèle pour le compte d'un établissement étatique - rabat

29/03/2024 Moncallcenter.ma Rabat
Descriptif du poste

Nous recrutons en urgence pour le compte d'un établissement publique des chargés (es) de clientèle basée sur la ville de RABAT

Vos missions seront :
-> Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant efficacement et courtoisement aux demandes des utilisateurs par téléphone, email et autres canaux de communication si nécessaire.

Gestion des Demandes : Traiter les demandes des utilisateurs, y compris les questions générales, les plaintes et toute autre requête dans les délais impartis.

Renseignements : Fournir des informations précises et complètes sur les différentes plateformes gérées par l'administration publique, y compris les procédures, les règlements et les services offerts.

Documentation : Documenter toutes les interactions avec les utilisateurs dans le système de gestion des relations client (CRM) et veiller à ce que les informations soient correctement enregistrées et mises à jour.

Collaboration : Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes complexes et garantir une expérience client homogène.

Profil Recherché

-> Vous disposez d'un ****** Bac+4 ou Bac+5 ***** toutefois ( DIPLOME ETATIQUE OBLIGATOIR ).
-> Vous bénéficiez d'une expérience de la relation client d'au minimum ****** 5 ans ****** dans les centres d'appel.
-> Vous avez un excellent relationnel, et êtes sensible à la qualité de la relation client, vous êtes souriant et positif.
-> Vous parlez parfaitement le français et l'arabe.
-> Vous êtes à la recherche d'un emploi stable, et valorisant pour votre CV, dans un environnement reconnu pour son prestige et sa qualité.