Chargés de clientèle en assistance technique - Casablanca, Provider

Chargés de clientèle en assistance technique

11/12/2017 Casablanca Provider Menarajob

Poste

Provider recrute des téléconseillers en réception technique d'appel.
Votre mission consiste à:
-Dépanner en ligne les demandes d'assistance multimédia : Desktop, Lap top, tablette, imprimante, TV, Smartphone, téléphone et objets connectés (Apple, Windows et androïde).
-Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge du client dans le respect du Contrat de Confiance.
-Conseiller et assister nos clients par téléphone en leur apportant des réponses claires à leurs demandes.
-Vendre des services à nos clients dans le cadre des dépannages pour les clients hors garantie

Profil

Profil Recherché
Issu(e) d'une formation technique (réseau, maintenance, développement informatique ou multimédia), Vous disposez idéalement d'une expérience réussie en assistance technique multimédia de préférence en tant que conseiller (e) multimédia.
Compétences :
-Maîtrise de la langue française.
-Très bonne communication à l'oral.
-Capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples
-Capacité à identifier rapidement les besoins clients.
-Excellente approche client et forte qualités relationnelles
Compétences techniques :
-Informatique hardware (BIOS, montage pc, imprimante, scanner, Webcam)
-Multimédia (MP3, GPS, caméscope, APN)
-Informatique software (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Mac OS 10 et plus, Internet Explorer, Firefox, Messagerie, Office, Logiciel, Multi Media, Tablettes tactiles )

Entreprise

cabinet de recrutement