Chargés de clientèle en assistance technique - Casablanca, Intelcia

Chargés de clientèle en assistance technique

18/10/2017 Casablanca Intelcia Menarajob

Poste

Le chargé de clientèle en assistance technique a la principale mission de Recueillir puis traiter à distance les requêtes d'utilisateurs en difficulté au regard d'une utilisation de matériel informatique. Rattaché au responsable d'équipe, la mission consiste à :
- Gérer des demandes des utilisateurs par téléphone de manière optimale
- Diagnostiquer des problèmes système et réseau
- Prendre en compte et résoudre des incidents
- Traiter les demandes de changement en provenance des utilisateurs
Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Profil

Compétences:
- Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l'oral.
- Sens de l'écoute et de l'orientation.
- Bonne capacité de diagnostic et d'analyse.
- Connaissance générale des concepts de base et des techniques d'architecture des systèmes et des réseaux.
- Connaissance générale des différents systèmes d'exploitation usuels, des architectures matérielles, logicielles et de télécommunications.
Expérience requise:
Vous disposez idéalement d'une expérience réussie en assistance technique.
Le + Intelcia
Chez Intelcia,
Vous êtes un talent qui va s'épanouir, grâce à notre management de proximité et à notre politique de formation et de développement,
Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d'une entreprise en croissance continue, en plus d'une rémunération motivante et autres avantages (mutuelle..), vous aurez accès à un environnement de travail conçu autour de votre bien être (espaces de confort et restauration, transport, animations de la vie de l'entreprise).
Chez Intelcia, vous faites partie d'une équipe qui partage des valeurs fortes : Transparence, Engagement, Excellence, Innovation
Votre réussite nous passionne

Entreprise

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Chez Intelcia, nous portons une attention bien particulière à nos collaborateurs, nous donnons de l'élan aux personnes qui souhaitent transformer leur ambition en réussite et nous accompagnons les talents vers le chemin du succès. Nous leur offrons l'opportunité de grandir avec le groupe et admirons ensemble les résultats de cette passion commune qui nous inspire.
Le saviez-vous *
Intelcia est une entreprise humaine, ambitieuse et en pleine expansion, mais c'est aussi :
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- Une expertise sur 8 métiers dans des secteurs d'activités différents, avec plus de 40 clients prestigieux
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