Sinds 2021 heeft Allianz Technology zijn Allianz Services entiteit gelanceerd om te voldoen aan de projectbehoeften van de operationele entiteiten van Allianz. Deze positie is gebaseerd in Casablanca.
Motiveert het leveren van kwaliteitsservice jou ook? Waarom sluit je je dan niet bij ons aan om voorop te lopen in de vooruitgang en innovatieve producten en diensten te ontwikkelen in een internationale omgeving.
Stel je de hinder voor van een productprobleem dat je vaak gebruikt. Met jou zijn deze zorgen nu verleden tijd. Heb jij wat nodig is om onze klanten te geruststellen met betrouwbare en snelle hulp? Voor een serviceprovider van Wegenwacht zijn we op zoek naar Nederlandssprekende Inbound Service Medewerkers.
Als inbound klantenservicemedewerker voor een service-assistentiebedrijf ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten die hulp nodig hebben bij het oplossen van problemen met hun product.
Je taken kunnen het volgende omvatten:
-Het aannemen van inkomende oproepen van klanten en ondersteuning bieden bij het oplossen van problemen met hun product.
-Luisteren naar de klant, hun situatie beoordelen en hen relevante informatie geven over hun dekking en wat mogelijk is om hun probleem op te lossen.
-Afspraken inplannen voor technische problemen.
-Het volgen van procedures en protocollen om klanten zo efficiënt en effectief mogelijk te helpen en het --afhandelen van escalaties van problemen indien nodig.
-Klantgegevens bijwerken in het systeem en zorgen voor nauwkeurige documentatie van oproepen.
-Ondersteuning bieden aan andere afdelingen indien nodig om klanten te helpen met hun vragen en problemen.
-Je zult actief bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid.
-Om succesvol te zijn in deze functie, moet je uitstekende communicatieve vaardigheden hebben, zowel -mondeling als schriftelijk, om klanten op een professionele en effectieve manier te helpen. Je moet ook in staat -zijn om onder druk te werken en te multitasken in een snel veranderende omgeving.
WAT WE VAN JE VERWACHTEN:
-Je bent servicegericht en uiterst nauwkeurig. Je hebt oog voor detail en merkt zelfs de kleinste verschillen en eigenaardigheden op.
-Daarnaast ben je enthousiast, leergierig, proactief, beschik je over goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden en laat je je niet snel afleiden.
-Ervaring in klantenservice (softskills).
-Kennis van Microsoft Office (vereist).
-Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
-Basis Engels,
WAT JE VAN ONS KUNT VERWACHTEN:
-Je zult werken in een mensgerichte en ondernemende organisatie, net zoals de mindset van onze managers.
-Je kunt rekenen op een prettige werksfeer met gemotiveerde collega's.
-We discrimineren niet op basis van geslacht, ras, kleur, nationaliteit, religie, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat, veteraanstatus of handicap.
+Direct contract (CDI) bij Allianz Technology, onderdeel van de Allianz Group + Particuliere verzekering (Allianz).
Full Time
Salaire Net + primesWij bieden een competitief salaris.