Dans le cadre de son développement, Qualeadity recrute un formateur expérimenté sur les opérations des Fournisseurs d'accès à internet et télévente BtoB.
Profil Recherché Expérience exigée dans un poste similaire pour une durée d'un an minimum
◦ Excellente capacité de communication orale (écoute active) et écrite, pédagogie et diplomatie ;
◦ Adaptabilité aux différents types de public, autonomie, créativité et force de conviction (aptitude à créer la cohésion des groupes et à réguler les phénomènes de groupe.
◦ Maîtrise des outils et méthodes de formation, d'animation et d'accompagnement du changement ;
◦ Bonne connaissance des méthodes de résolution de problème et de conduite de projet ;
◦ Maîtrise des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés.
◦ Développer les compétences individuelles des équipes du site en matière de formation initiale et continue.
◦ Créer et suivre des formations adaptées aux besoins des collaborateurs, à partir d'un périmètre précis et d'objectifs fixés par la hiérarchie.
◦ Mettre en place des modules de formation selon les besoins identifiés ;
◦ Accompagner et coacher les nouveaux collaborateurs sur le terrain pour renforcer leur confiance et développer leur efficacité et leur autonomie (assister, faire des écoutes, débriefer) ;
◦ Évaluer les parcours individuels et assurer des actions d'accompagnement terrain.
CNSS
AMO
8h- 17h
Salaire Net + primes6000Dhs à 10.000Dhs