Formateur opération fai en btob sur casablanca. salaire de 6000dhs à 10.000dhs fixe

26/09/2023 Moncallcenter.ma Casablanca
Descriptif du poste

Dans le cadre de son développement, Qualeadity recrute un formateur expérimenté sur les opérations des Fournisseurs d'accès à internet et télévente BtoB.

Profil Recherché

Expérience exigée dans un poste similaire pour une durée d'un an minimum

◦ Excellente capacité de communication orale (écoute active) et écrite, pédagogie et diplomatie ;

◦ Adaptabilité aux différents types de public, autonomie, créativité et force de conviction (aptitude à créer la cohésion des groupes et à réguler les phénomènes de groupe.

◦ Maîtrise des outils et méthodes de formation, d'animation et d'accompagnement du changement ;

◦ Bonne connaissance des méthodes de résolution de problème et de conduite de projet ;

◦ Maîtrise des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés.

◦ Développer les compétences individuelles des équipes du site en matière de formation initiale et continue.

◦ Créer et suivre des formations adaptées aux besoins des collaborateurs, à partir d'un périmètre précis et d'objectifs fixés par la hiérarchie.

◦ Mettre en place des modules de formation selon les besoins identifiés ;

◦ Accompagner et coacher les nouveaux collaborateurs sur le terrain pour renforcer leur confiance et développer leur efficacité et leur autonomie (assister, faire des écoutes, débriefer) ;

◦ Évaluer les parcours individuels et assurer des actions d'accompagnement terrain.

Avantages sociaux et autres

CNSS
AMO

Amplitude horaire

8h- 17h

Salaire Net + primes

6000Dhs à 10.000Dhs