Chargé de clientèle / service client / cellule recouvrement btob - grands comptes en énergie

22/03/2024 Moncallcenter.ma
Descriptif du poste

En tant qu'agent de recouvrement BtoB en énergie rattaché au service client, vous serez responsable de gérer efficacement les grands comptes clients pour garantir le recouvrement des créances tout en maintenant d'excellentes relations avec nos clients.
Vos principales responsabilités incluront :

Effectuer des appels sortants et des suivis réguliers pour récupérer les paiements en retard tout en offrant un service client de haute qualité.
Identifier et résoudre les problèmes de facturation, de paiement et de recouvrement en collaboration avec les différents départements.
Négocier des plans de paiement ou des arrangements pour le recouvrement des comptes en souffrance.
Maintenir des dossiers précis et à jour des communications et des transactions avec les clients.
Veiller à l'image de marque de l'entreprise et vous assurer de garder une excellente relation avec les partenaires entreprises.

Profil Recherché

Expérience préalable dans le recouvrement de créances, de préférence dans le secteur de l'énergie
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité démontrée à négocier et à résoudre les problèmes de manière efficace.
Forte orientation client et capacité à travailler dans un environnement axé sur le service.
Souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Avantages sociaux et autres

En optant pour ce poste en tant que chargé(e) de clientèle cellule recouvrement, vous bénéficierez d'une série d'avantages significatifs, soulignant notre engagement envers le bien-être de nos collaborateurs.
Tout d'abord, ce poste est proposé en contrat à durée indéterminée (CDI), offrant ainsi une stabilité professionnelle et la perspective d'une collaboration à long terme au sein de notre entreprise.
En termes de protection sociale, vous aurez accès à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) ainsi qu'à l'Assurance Maladie Obligatoire (AMO).
Votre package salarial comprend une prime panier vous permettant de financer vos repas sur vos jours travaillés et une prime transport visant à couvrir vos frais de déplacement de votre lieu de résidence à nos locaux.

Au-delà des avantages déjà évoqués, nous mettons en lumière nos partenariats avec diverses entreprises, vous offrant ainsi l'opportunité de bénéficier de tarifs préférentiels. Ces accords exclusifs sont spécifiquement conçus pour nos collaborateurs, vous permettant de profiter de services variés à des coûts réduits.
En intégrant notre équipe, vous aurez accès à un réseau de partenaires offrant des avantages substantiels, que ce soit pour des produits, des services, ou des activités de loisirs. Ces conventions visent à améliorer votre qualité de vie en vous permettant d'accéder à des offres privilégiées et à des tarifs avantageux auprès de partenaires soigneusement sélectionnés.
En résumé, notre engagement envers votre bien-être s'exprime également par le biais de partenariats exclusifs, garantissant que votre expérience au sein de notre entreprise dépasse les limites professionnelles pour englober une gamme étendue d'avantages personnels. Rejoignez-nous et profitez de ces opportunités uniques qui illustrent notre volonté de faire de votre environnement de travail un lieu où les avantages vont au-delà de la simple rémunération.

Amplitude horaire

Lundi au vendredi // Weekend off

Salaire Net + primes

Package salarial à + de 6500 dhs net