Le Groupe Sitel recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d'appels pour le compte d'un leader de l'amaigrissement dans le monde.
Inspirant des millions de personnes à adopter des habitudes saines pour la vraie vie. Grâce à une application digitale, les membres suivent un programme durable qui englobe une alimentation saine, une activité physique et un état d'esprit positif.
Nos conseillers auront pour missions d'assurer la rétention et la fidélisation de la clientèle.
Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :
* Accueillir les appels des clients.
* Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée.
* Appliquer les processus définis et maitriser l'utilisation des outils.
* Développer le portefeuille clients.
* Commercialiser et promouvoir des produits.
* Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure.
* Contribuer à la bonne marche du service.
* Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Issu (e) d'une formation Bac et plus,
* Une 1ere expérience en service client est souhaitable,
* Un bon niveau de langue française (à l'oral comme et à l'écrit),
* Une bonne connaissance de l'outil informatique,
* Vous êtes sérieux et dynamique,
* Vous avez le sens de l'écoute et du service,
* Vous êtes doté d'intelligence émotionnelle de bienveillance et d'empathie.
* Rémunération attractive (fixe+prime).
* Contrat CDI dès le premier jour de Formation.
* Formation rémunérée à 100%
* Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club Social… ).
* Transport assuré.
8h00 - 18h00 (Heure France)
Salaire Net + primes-