Technicien helpdesk

intégré au sein de l'équipe support/helpdesk de l'un de nos clients grands comptes, vous aurez en charge l'assistance aux utilisateurs et le suivi des interventions dans un environnement francophone. après formation, vous serez amené à intervenir sur: - l'analyse, la création des incidents techniques et dispatch des appels - la résolution des incidents de niveau 1 concernant tous types d'incidents poste de travail (système, réseaux, messagerie, bureautique ou matériels), - suivi des interventions (relation avec les techniciens et les utilisateurs). de formation bac à bac+2, passionné d'informatique, vous aimez le travail en équipe et vous justifiez idéalement d'une expérience de 6 mois à 1 an en relation clientèle et avez de bonnes bases de connaissance en bureautique. la maîtrise de l'outil téléphonique ainsi qu'une bonne connaissance des environnements réseaux et microsoft sont indispensables. vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents. réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés. excellente maitrise du français et une parfaite élocution. grande autonomie dans le travail. personnalité affirmée adressez vos candidatures