Extrait de l'offre - assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs, - assurer le suivi des appels et des demandes utilisateurs de l'ouverture à la fermeture des tickets, - résoudre les incidents décrits dans le périmètre du service desk, - maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support, - contribuer à l'amélioration du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité. profil recherché : vous êtes titulaire d'un bac+2 à bac+4 en informatique vous disposez d'une bonne connaissance des environnements windows et de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. rejoignez notre équipe. la maitrise de l'anglais serait un plus. vous faites preuve de pédagogie, d'écoute, de sens...
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