Poste proposé : Gestionnaire Sinistres Automobiles
Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres Automobiles H/F pour le compte d'une grande multinationale basée à Casablanca .
Missions :
- Gestion des demandes Driver et client par (Téléphone, mail ou autre) ;
- Enregistrement sur système des demandes d'intervention et d'information du Driver /client sur système ;
- Gestion des déclarations sinistres sur système ;
- Assurer le suivi des événements ouverts dans le système (Sinistres, Pneumatiques…) ;
- Assurer un archivage électronique sur système des prises en charge clients ;
- Confirmation des RDV interventions sur les véhicules au Driver / Client ;
- Envoyer le rapport d'intervention au Driver / Client ;
- Gestion d'envoi de notification et relance visite technique et OTS aux drivers et/ou clients ;
- Gérer les enquêtes de satisfaction et les call-back ;
- Gestion des réclamations Driver / Clients.
Profil recherché pour le poste : Gestionnaire Sinistres Automobiles
Qualifications :
- De formation Bac+2 en Technico-commercial en Vente de Véhicules et de pièces de rechange ou dans un domaine connexe ;
- Vous justifiez d'une expérience prouvée dans la gestion commerciale automobile/ SAV ou en gestion de dossiers sinistres en B to B au sein d'une compagnie ; d'Assurance, concession automobile et/ou dans un Centre de relation client "Activité Automobile" ;
- Vous maitrisez parfaitement la langue française et disposez de bonnes aptitudes rédactionnelles, anglais souhaitable ;
- Vous avez des connaissances en mécanique/carrosserie/pneumatique ;
- Vous avez une grande capacité d'écoute et d'analyse ;
- Votre aisance relationnelle, rigueur et réactivité seront des qualités nécessaires pour réussir à ce poste ;
- Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles tout en restant courtois avec les clients ;
- Vous avez une grande affinité avec les chiffres, statistiques et l'informatique ;
- Vous maitrisez l'environnement Windows, MS Office ( Word , formules d'Excel).
Critères de l'annonce pour le poste : Gestionnaire Sinistres Automobiles Métier : Commercial, vente Métiers des services Production, maintenance, qualité Secteur d´activité : Automobile, matériels de transport, réparation Services autres Type de contrat : CDI Région : Casablanca-Mohammedia Ville : Casablanca Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : anglais › courant français › courant Compétences clés : relation clients gestion administrative gestion de réclamations analyse mécanique pneumatique EXCEL assurance mécanique vente communication gestion des réclamations marketing formation gestion de sinistres qualité électronique DU gestion commerciale production maintenance SAV Nombre de poste(s) : 1 Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".