Finalité de l'emploi
Dans le cadre de la stratégie de Roche Diagnostics Morocco et de sa politique commerciale, l'Account Manager assure l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs commerciaux fixés par son management en termes de fidélisation, de développement et de conquête des comptes clients qui lui sont confiés.
Garantir la couverture terrain et assurer le rôle d'interlocuteur privilégié des structures clients dont il a la charge
-Connaît intimement les structures ciblées ainsi que leur processus décisionnel et développe auprès d'elle une relation de confiance forte et durable.
-Est co-garant avec ses pairs et le Sales Manager de la satisfaction client et réalise le relais auprès du siège.
-Identifie, tout au long du cycle client, les besoins et coordonne les actions des collaborateurs Roche pour y répondre.
-Maintient et enrichit l'exactitude des informations clients du CRM suivant les règles définies.
-Assurer la conquête, la fidélisation et le développement des comptes clients dont il a la charge sur son secteur ventes
-Élabore et partage les plans de développement des comptes ciblés, en accord avec son management, et en assure la mise à jour.
-Assure de la réalisation des objectifs de placements de systèmes et nouvelles molécules auprès des clients ciblés de son secteur.
-Agit en tant que Chef de projet sur les opportunités ventes initiées sur son secteur : à ce titre il est responsable de la prospection et de l'élaboration des plans d'actions clients dans le cadre des méthodes définies dans le processus vente-installation.
-Assure le bon déroulement des opportunités de ventes.
-Est en charge des négociations commerciales tout au long du cycle client (vente, installation, suivi) et applique strictement la politique commerciale en vigueur dans la division.
-Elabore les offres commerciales, dans un souci d'anticipation, pour en garantir la faisabilité.
-S'assure du respect des engagements contractuels, du développement du Chiffre d'Affaires et de la profitabilité des partenariats avec les clients.
-Est en charge de la résolution des litiges clients d'ordre commercial et contribue activement aux actions permettant de diminuer le DSO.
-Agit en tant que membre du groupe projet sur les opportunités dépendant d'une structure nationale ou régionale dont il n'a pas la charge.
Assurer le maintien et le développement de ses compétences métiers:
-Suit activement les formations produits, processus méthodes et outils.
-Intègre les informations transmises et outils fournis pour assurer une diffusion juste et claire auprès des clients.
Garantir le respect des normes et des règles
-Connaît les règles et procédures QSE qui impactent son activité.
-Relaie l'information en termes de Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement et donne l'alerte en cas de manquement.
-S'assure de la bonne application des directives et instructions dans son périmètre de travail.
Garantir la transversalité, la synergie et la communication au sein de l'entreprise:
-Développe les échanges entre les différents services et Division appelés à travailler ensemble et contribue à renforcer la culture d'entreprise.
-Assure la complétude des contrats de vente et des documents annexes afin de garantir un bon passage de relais à l'administration commerciale et tout au long du processus vente-déploiement.
-Respecte et reconnaît les compétences de ses collègues.
-Apporte son expertise de la phase vente pour supporter les équipes de déploiement lors de la mise en place des solutions contractuelles et ainsi garantir la satisfaction client souhaitée.
Formation initiale / Expérience souhaitée :
-Bac + 5 Scientifique ou École de Commerce ou équivalent
-Expérience professionnelle en tant que commercial demandée
-Une expérience dans le milieu du Diagnostic ou de la santé est souhaitée
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
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