En tant qu'agent de back-office en service client pour un site de e-commerce, votre rôle consiste à soutenir les opérations du service client en back-office. Vous serez chargé de gérer les anomalies techniques sur le site (validation panier, paiement, remboursement), suivi des livraisons, des retours et des remboursements, réclamations liées à la défectuosité et à la non-conformité des produits, gestion SAV, gestion des messages privés sur Instagram ou Facebook.... La maîtrise des systèmes et des outils, des compétences exceptionnelles en communication, et une approche proactive pour résoudre les problèmes sont des atouts cruciaux pour exceller dans ce poste. Votre contribution sera cruciale pour maintenir la satisfaction des clients et assurer le bon fonctionnement des opérations.
Profil Recherché Nous sommes à la recherche d'un individu dynamique et axé sur le service client pour le rôle d'agent de back-office chez "The Bradery". Contrairement à de nombreux postes similaires, nous n'exigeons pas un profil expérimenté, mais plutôt quelqu'un de passionné par le service client et désireux d'apprendre.
Le candidat idéal possède une maîtrise exceptionnelle du français à l'écrit, capable de fournir des réponses claires et professionnelles aux clients. Nous valorisons l'aptitude à apprendre et offrons une formation pour développer les compétences nécessaires.
Une communication empathique, une organisation autonome, et la volonté de collaborer avec d'autres départements sont des qualités que nous recherchons. Si vous êtes motivé(e), avez une excellente maîtrise du français écrit, et souhaitez contribuer au succès de notre équipe de service client, nous vous encourageons à postuler.
En optant pour ce poste en tant que conseiller commercial en assurance, vous bénéficierez d'une série d'avantages significatifs, soulignant notre engagement envers le bien-être de nos collaborateurs.
Tout d'abord, ce poste est proposé en contrat à durée indéterminée (CDI), offrant ainsi une stabilité professionnelle et la perspective d'une collaboration à long terme au sein de notre entreprise.
En termes de protection sociale, vous aurez accès à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) ainsi qu'à l'Assurance Maladie Obligatoire (AMO).
Votre package salarial comprend une prime panier vous permettant de financer vos repas sur vos jours travaillés et une prime transport visant à couvrir vos frais de déplacement de votre lieu de résidence à nos locaux.
Au-delà des avantages déjà évoqués, nous mettons en lumière nos partenariats avec diverses entreprises, vous offrant ainsi l'opportunité de bénéficier de tarifs préférentiels. Ces accords exclusifs sont spécifiquement conçus pour nos collaborateurs, vous permettant de profiter de services variés à des coûts réduits.
En intégrant notre équipe, vous aurez accès à un réseau de partenaires offrant des avantages substantiels, que ce soit pour des produits, des services, ou des activités de loisirs. Ces conventions visent à améliorer votre qualité de vie en vous permettant d'accéder à des offres privilégiées et à des tarifs avantageux auprès de partenaires soigneusement sélectionnés.
En résumé, notre engagement envers votre bien-être s'exprime également par le biais de partenariats exclusifs, garantissant que votre expérience au sein de notre entreprise dépasse les limites professionnelles pour englober une gamme étendue d'avantages personnels. Rejoignez-nous et profitez de ces opportunités uniques qui illustrent notre volonté de faire de votre environnement de travail un lieu où les avantages vont au-delà de la simple rémunération.
44H / SEMAINE
Salaire Net + primesPackage salarial à 5800 dhs net