Le formateur travaillera en étroite collaboration avec les responsables des opérations pour assurer que nos agents disposent des compétences et des connaissances nécessaires pour offrir un service exceptionnel à nos clients....Responsabilités : - Concevoir et développer des programmes de formation adaptés aux besoins spécifiques de notre équipe de télévendeurs. - Dispenser des formations initiales et continues aux nouveaux agents ainsi qu'aux agents expérimentés. - Évaluer les besoins ...