Dans le cadre de son développement continu, DIGICANAL PRO recrute des responsables de la conformité dédiés pour nous aider à garantir le meilleur service possible à tout moment.
Au sein d'une équipe dynamique,vous aurez pour mission de :
* Écouter, analyser et évaluation des appels en direct et enregistrés dans les tableaux de bord.
* Regarder, analyser et évaluer des sessions à distance dans des tableaux de bord.
* Offrir des séances de coaching sur la conformité aux agents commerciaux et techniques.
* Identifier les modèles récurrents de non-conformité.
* Organisation et animation de sessions d'étalonnage de conformité.
* Rôle actif dans la promotion de la conformité dans tous les domaines d'activité.
* Expérience exigée dans un poste similaire.
* Parfaitement francophone à l'oral comme à l'écrit.
* Avoir un niveau élevé d'attention aux détails
* Reconnu pour ton sens commercial, tes capacités de négociation et persuasion.
* Souriant et dynamique et tu es orienté résultat.
* Capable de t'adapter à un contexte réactif et exigeant et tu as le goût du challenge.
* Motivé pour travailler en équipe.