Poste proposé : Agent Front Office - Rabat
Nous recherchons un(e) Agent Front Office talentueux(se) et dynamique pour le compte de notre client, un prestigieux hôtel de luxe à Rabat.
Responsabilités principales :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les enregistrer de manière efficace et précise
- Gérer les réservations, les annulations et les modifications, en veillant à fournir des informations précises sur les tarifs, les services et les installations de l'hôtel
- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle, que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail, en fournissant des informations complètes sur l'hôtel et ses environs
- Assurer un service client de haute qualité en anticipant les besoins des clients et en fournissant des recommandations personnalisées pour améliorer leur séjour
- Coordonner étroitement avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience harmonieuse et sans faille pour nos clients
- Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière efficace et respectueuse, en trouvant des solutions adaptées pour assurer leur satisfaction.
Profil recherché pour le poste : Agent Front Office - Rabat
- Expérience préalable dans un poste similaire en hôtelière, de préférence dans un établissement de luxe
- Excellentes compétences en communication, avec la capacité de s'exprimer couramment dans au moins deux langues, y compris l'anglais
- Fortes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attention rigoureuse aux détails
- Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec différents départements
- Excellentes compétences en résolution de problèmes, avec la capacité de rester calme et courtois(e) même dans des situations stressantes
- Connaissance des systèmes de réservation hôtelière et des logiciels couramment utilisés dans le domaine
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés.
Critères de l'annonce pour le poste : Agent Front Office - Rabat Métier : Tourisme, hôtellerie, restauration Secteur d´activité : Hôtellerie, restauration Type de contrat : Intérim Région : Rabat-Salé-Kénitra Ville : Rabat Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : anglais › bon niveau français › courant Compétences clés : tourisme Nombre de poste(s) : 1 Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".