Agent it support (h/f) francophone - Salé, Econocom

Agent it support (h/f) francophone

04/06/2021 Salé Econocom Emploi.ma

Agent it support (h/f) francophone

Poste proposé : Agent IT Support (H/F) Francophone Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails). Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support. Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe. Profil recherché pour le poste : Agent IT Support (H/F) Francophone Niveau de formation : Bac+2/Bac+3 en informatique / Réseaux. Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable. Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress. Compétences Techniques: Compétences générales sur la gestion de la relation client. Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1. Windows 8 & 10. Pack MS Office, Outlook. Critères de l'annonce pour le poste : Agent IT Support (H/F) Francophone Métier : Commercial, vente Métiers des services Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet Type de contrat : CDI Région : Rabat Ville : Salé Niveau d'expérience : Etudiant, jeune diplômé Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : français › courant Nombre de poste(s) : 5


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