Nous recrutons un manager (team leader) expérimentés en énergie renouvelables.

04/03/2024 Moncallcenter.ma
Descriptif du poste

Vous aurez comme mission : Encadrer, une équipe de 12 à 15 personnes.
- Suivre les indicateurs de production
- Suivre la qualité de la prestation
- Coacher les agents sur le terrain pour les monter en compétence et travailler avec eux leurs axes d'amélioration
- Faire des écoutes côte à côte et à distance
- Actualisation, suivi et communication des chiffres via des reportings
- Intégrer les nouvelles recrues et les monter en compétence
- Élaborer les rapports de production .

Profil Recherché

Expérience requise avec un minimum de 2 ans d'expériences en tant que manager activité énergie renouvelables.
Disposer d'une grande compétence managériale et de compétences commerciales.
Forte capacité d'organisation et d'adaptation.
Une connaissance accrue des outils informatiques de base (Internet, messagerie, suite office) lui est indispensable.
Aptitudes professionnelles :
- Forte culture clients et des résultats pour atteindre ses objectifs
- Leadership, aptitude à écouter, à communiquer et à motiver ses équipes
- Organisation, sens de la planification, force de proposition et pédagogie pour améliorer la qualité.
-Une connaissance accrue des outils informatiques de base (Internet, messagerie, suite office) lui est indispensable.
-Savoir manager une équipe en instaurant un climat de confiance et une cohésion d'équipe.
Maîtriser les techniques d'animation.
- Parfaite maîtrise des techniques de coaching,
- Excellente communication à l'écrit comme à l'oral
- Parfaite maîtrise du français,
- Bon pédagogue,
- Aisance relationnelle,
- Sens commercial développé,