Proposer une offre de services exceptionnels et attrayants aux clients
Garantir la meilleure sélection pour le client et les meilleurs profits à travers l'offre de services
Recommander les équipements et services de l'établissement, et assister les clients et leurs requêtes
Accompagner le client lors du processus de réservation
Aider à développer les revenus des chambres et l'occupation
Optimiser le chiffre d'affaires de l'hôtel grâce à la vente des prestations annexes : restauration, transferts, Spa
Gérer les demandes de réservation nationales ou internationales
Améliorer la qualité de saisie et le délai de traitement des données
Assurer un accueil personnalisé pour nos clients VIP
Créer la liste des arrivées prévues et la mettre à jour après toute annulation ou modification
Procéder au prépaiement et envoyer les confirmations détaillées au client
Fournir une assistance aux clients qui désirent modifier ou annuler la réservation
Suivre les disponibilités futures des chambres
Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
Bonne communication
Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Capacité à gérer les situations difficiles et à maintenir un haut niveau de professionnalisme.