AnyTech365 recherche activement un agent de support technique francophone
Profil Recherché QUELLES SERONT VOS RESPONSABILITÉS:
- Recevoir des appels, assister à distance et répondre à des demandes électroniques.
- Comprendre et utiliser les meilleures pratiques pour fournir un support de premier niveau et le meilleur service client possible dans les meilleurs délais.
- Effectuez des nettoyages à distance comme indiqué.
- Résoudre les problèmes dès le premier appel, dans la mesure du possible, en utilisant les connaissances retenues lors de la formation et en recherchant dans la documentation disponible.
Enregistrer les problèmes dans la base de données.
- Posséder la capacité de comprendre et de retenir de manière dynamique des informations changeantes en relation au département du support et de l´organisation.
- Une attitude positive et un comportement positif sont attendus. Démontrer un haut niveau de responsabilité pour toutes les tâches opérationnelles et respecter les standards attendus.
CONDITIONS REQUISES :
- D'une formation Bac et plus en Informatique ou en IT.
- Au moins une année d'expérience dans un poste similaire.
- Une maitrise parfaite du Francais et une qualité de discours irréprochable.
- Le sens de l'écoute et du service.
- Assidu, impliqué, ponctuel et proactif.