Im Rahmen seiner Entwicklung rekrutiert Outsourcia zweisprachige Deutsch/Englisch sprechende Helpdesk-Techniker für einen seiner Kunden
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Berichterstattung an den Helpdesk-Teamleiter
* Entgegennahme und Verwaltung von Benutzeranfragen
* Überwachung und Bearbeitung technischer Vorfälle
* Vollständige Vorfalldiagnose für einen Eingriff
* Eingabe von Vorfällen
* Umgang mit wiederkehrenden Vorfällen
* Qualität des IT-Supportdienstes
* Perfekte Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (gleichzeitige Verarbeitung in beiden Sprachen)
* Gute technische Fähigkeiten
* Gute Kenntnisse in IT-Hardware, Server- und Netzwerkumgebungen
* Fähigkeit, effektiv und professionell am Telefon und schriftlich mit einer Vielzahl von Menschen zu kommunizieren
* Zusammenarbeit
* Sofort verfügbar