CABINET DE RECRUTEMENT ET DE CONSEIL EN RESSOURCES HUMAINES
Poste à occuper :CoManagers recrute pour un acteur mondial de premier plan dans la création et la mise en œuvre d'expériences client personnalisées pour les plus grandes marques internationales, des chargés de clientèle francophones en réception d'appels à Casablanca et des assistants techniques francophones à Mohammedia.
Rejoindre cette équipe signifie être au cœur d'une organisation qui valorise innovation, la collaboration et la diversité.
Si vous êtes passionné par l'amélioration de l'expérience client et que vous cherchez à contribuer à une entreprise qui repousse les limites, ils seront ravis de vous avoir parmi eux.
Missions du poste :
En tant que Spécialiste de l'Expérience Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'interactions mémorables entre les clients et les marques de renommée mondiale.
Votre passion pour la satisfaction du client et votre engagement envers un service de qualité supérieure contribueront à façonner des relations significatives et durables.
Fournir un service client exceptionnel en utilisant une combinaison habile de compétences techniques et d'intelligence émotionnelle;
Utiliser des outils technologiques avancés pour simplifier et améliorer les interactions clients;
Identifier les opportunités d'amélioration continue de l'expérience client et contribuer à la mise en œuvre de solutions optimisées;
Être le point de contact principal pour les clients en répondant à leurs demandes et
questions par téléphone, courrier électronique ou chat en ligne;
Fournir des informations sur les produits et services de l'entreprise, ainsi que des conseils et recommandations sur leur utilisation;
Gérer les plaintes des clients en comprenant leurs préoccupations et en proposant des solutions appropriées;
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre lesproblèmes des clients et assurer une expérience positive pour eux;
Contribuer à la fidélisation des clients en proposant des produits et services complémentaires.
Notre offre :