Besoin urgent !!agents de réservation bilingue (fr/ang) pour une chaîne hôtelière - Rabat, Sitel

Besoin urgent !!agents de réservation bilingue (fr/ang) pour une chaîne hôtelière

24/06/2021 Rabat Sitel Moncallcenter.ma

Besoin urgent !!agents de réservation bilingue (fr/ang) pour une chaîne hôtelière

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle Bilingue en réception d'appel pour une grande chaîne hôtelière afin de commercialiser des séjours d'hôtel * Assurer une bonne gestion des appels et des e-mails client * Incarner, promouvoir et Valoriser l'image, les produits et les services de la marque * Connaitre, maîtriser et communiquer les procédures, les spécificités relatives aux différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales * Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité et de confidentialité * Effectuer des ventes additionnelles en utilisant les techniques commerciales et l'approche conseil appropriés * Être en mesure de travailler dans un environnement d‘ hôtellerie en perpétuelle évolution. Profil Recherché * Une très bonne maitrise du français et d'anglais à l'oral et à l'écrit * Un niveau d'études minimum de Bac+2 en tourisme, commerce, gestion, management ou équivalent * Une expérience préalable dans le secteur du tourisme/Hôtellerie serait fortement souhaitable * Un esprit commercial allié à une forte capacité de suggestion * Un minimum de 6 mois d'expérience comme agent de réservation au sein d'un environnement call center serait souhaitable * Des compétences avérées en communication interpersonnelle. * Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu'au bout sans couper la parole au client). Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou mobilité réduite Avantages sociaux et autres * CDI * CNSS * MUTUELLE DE SANTE * PRIME DE BIENVENUE * CLUB SOCIAL * Transport Amplitude horaire 8H – 22H en rotation du lundi au dimanche en raison de 5jours/7 Salaire Net + primes à négocier