Conseillers clients en réception d'appels pour une grande entreprise en logistique

21/03/2024 Moncallcenter.ma
Descriptif du poste

Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d'appels pour une grande entreprise en logistique qui auront pour missions:

* Réceptionner les appels des clients.
*Suivre une lettre, un Colissimo ou un envoi Chronopost
* Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
* Appliquer les process définis et maitriser l'utilisation des outils
* Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure
* Contribuer à la bonne marche du service
* Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil Recherché

Issu (e) d'une formation Bac et plus,
* Une 1ère expérience en service client est exigée.
* Un bon niveau de langue française (à l'oral comme et à l'écrit),
* Le sens de l'écoute et du service,
* Une bonne connaissance de l'outil informatique,
* Assidu, impliqué, ponctuel

Avantages sociaux et autres

Foundever Group vous offre :
* Rémunération attractive (fixe+prime)
* Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
* Formation rémunérée à 100%
* Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, club social… );
* Transport assuré

Amplitude horaire

08h00 - 19h00

Salaire Net + primes

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