* Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d'un matériel, d'un équipement, une anomalie d'un système
* Installer, configurer, paramétrer un système, un composant, un poste de travail.
* Administrer et exploiter les serveurs
* Gérer des sauvegardes sur les applications et serveurs internes
* Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques.
* Gérer de la téléphonie sur IP
* Mettre à jour des applications
Expérience en tant que technicien en centre d'appel souhaitable
Maîtrise de la gestion d'un parc informatique
Capacité à travailler de façon autonome ou en équipe
Diplôme justifiant un parcours en informatique
Bonne connaissance des services et protocoles réseaux (VLAN, routage, Wifi, …)