Poste proposé : Chargé d'Accueil avec Caisse - Marrakech
Missions :
Rattaché(e) au Directeur d'Agence de la banque, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
- Vous assurez de l'accueil physique et téléphonique en agence
- Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects)
- Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur
- Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
- Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte) à l'exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte
- Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle
- Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN)
- Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables
- Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille
- Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
- Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public
- Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
- Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits et services,
- Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations, – En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en agence,
- Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
- Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
- Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
- Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
- Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Profil recherché pour le poste : Chargé d'Accueil avec Caisse - Marrakech
- Bac+3 en Économie, Gestion ou en Commerce.
- Niveau d'expérience minimum 0-2 ans.
- Orienté satisfaction du client,
- Rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières.
Critères de l'annonce pour le poste : Chargé d'Accueil avec Caisse - Marrakech Métier : Commercial, vente Gestion, comptabilité, finance Secteur d´activité : Banque, assurance, finances Type de contrat : CDI Région : Marrakech-Safi Ville : Marrakech Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans Niveau d'études : Bac+3 Langues exigées : français › courant Compétences clés : gestion des encaissements relation clients actions commerciales comptabilité gestion développement commercial Nombre de poste(s) : 1 Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".