Poste proposé : Charge(e) de l'Administration Réseau
Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Chargé(e) d'Administration Réseau sur la ville de Casablanca.
Description du Poste :
Le Chargé(e) d'Administration Réseau est responsable de la gestion administrative et du suivi des demandes et réclamations liées au réseau. Il/Elle assure le traitement efficace des informations par différents canaux (e-mail, ODO, téléphone, sur place) et contribue à la maintenance de la base de données, à la gestion des contrats et des dossiers, ainsi qu'au suivi des résiliations et des dossiers incomplets.
Responsabilités et Tâches :
Traitement des Demandes et Réclamations :
- Réceptionner et traiter les demandes et réclamations par e-mail, ODO, téléphone ou en personne.
- Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes signalés.
- Documenter et suivre les cas jusqu'à leur résolution complète.
Maintenance de la Base de Données (BDD) :
- Mettre à jour régulièrement la base de données avec les informations pertinentes.
- Veiller à la précision et à l'intégrité des données.
- Identifier et corriger les erreurs éventuelles.
- Gérer l'accès à la base de données conformément aux politiques de sécurité établies.
Gestion et Archivage des Contrats et Dossiers :
- Centraliser et archiver les contrats de manière organisée.
- Assurer la gestion efficace des dossiers administratifs.
- Collaborer avec les différentes parties prenantes pour obtenir les informations nécessaires.
Suivi des Résiliations :
- Suivre les demandes de résiliation et coordonner les procédures associées.
- Communiquer avec les clients pour obtenir des informations complémentaires si nécessaire.
- Documenter et archiver les résiliations de manière appropriée.
Suivi Quotidien des Dossiers Incomplets :
- Identifier les dossiers incomplets et prendre les mesures nécessaires pour les compléter.
- Collaborer avec les différents services pour obtenir les pièces manquantes.
- Assurer un suivi régulier pour garantir la complétude des dossiers.
Profil recherché pour le poste : Charge(e) de l'Administration Réseau
Compétences Requises :
- Excellente communication écrite et orale.
- Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de base de données.
- Organisation et rigueur dans le suivi administratif.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
Profil Requis :
- Formation de Bac+2 ou plus.
- 1 an minimum dans la Gestion Administrative.
Critères de l'annonce pour le poste : Charge(e) de l'Administration Réseau Métier : Informatique, nouvelles technologies Secteur d´activité : Banque, assurance, finances Type de contrat : Intérim Région : Casablanca-Mohammedia Ville : CASABLANCA Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+2 Compétences clés : BDD Nombre de poste(s) : 2 Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".