1. Gestion des communications :
* Répondre aux appels téléphoniques et aux messages sur les réseaux sociaux de manière professionnelle et courtoise.
* Fournir des informations détaillées sur les services et produits de l'entreprise en proposant des solutions personnalisées aux clients.
* Assurer une communication fluide avec les clients pour répondre à leurs besoins et préoccupations.
1. Gestion de la relation client :
* Mettre à jour régulièrement le CRM (Customer Relationship Management) avec les nouveaux contacts et les informations pertinentes.
* Confirmer les rendez-vous clients et effectuer des rappels pour éviter les rendez-vous manqués.
* Relancer les clients pour les rendez-vous annulés ou les absences afin de proposer une nouvelle date.
* Effectuer des rappels de qualité après les séances et encourager les clients à réserver de nouveaux rendez-vous.
* Assurer l'exhaustivité des dossiers clients en enregistrant les informations pertinentes dans le système.
1. Marketing et réseaux sociaux :
* Créer du contenu attractif, y compris des stories et des posts, pour les réseaux sociaux afin de promouvoir les services et produits de l'entreprise.
* Extraire et analyser les tableaux de bord commerciaux pour évaluer les performances et les résultats des campagnes digitale
* Bac + 3 minimum en Marketing et commerce
* Français obligatoire , Anglais apprécié
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
* Capacité à conseiller les clients et à proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
* Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels CRM et des réseaux sociaux.
* Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Orientation client et aptitude à fournir un service client de qualité.
* Créativité et compétences en marketing pour créer du contenu attractif sur les réseaux sociaux.