En tant que Chargé(e) de Clientèle sur l'un de nos projets assurance, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, tout en contribuant au développement commercial de l'entreprise.
Vous serez amenés à répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail de manière professionnelle et courtoise.
Assister les clients dans leur demande de souscription à de nouveaux contrats d'assurance, en fournissant des informations détaillées et en les guidant à travers le processus.
Aussi, il vous faudra identifier les clients souhaitant résilier leur contrat et mettre en œuvre des stratégies de rétention efficaces pour les retenir.
Assurer un suivi rigoureux des contrats clients, en mettant à jour les informations et en traitant les modifications ou les demandes spéciales.
S'assurer que les clients comprennent les termes et conditions de leur contrat et répondre à toute question ou préoccupation à ce sujet.
Guider les clients dans le processus de déclaration de sinistre, en recueillant les informations nécessaires et en les informant sur les étapes à suivre.
Assurer un suivi proactif des dossiers de sinistre, en veillant à ce que les réclamations soient traitées rapidement et efficacement pour garantir la satisfaction du client.
Identifier les opportunités de ventes additionnelles lors des interactions avec les clients et proposer des produits ou services complémentaires adaptés à leurs besoins.
Utiliser des techniques de vente appropriées pour promouvoir les produits et maximiser les opportunités de revenus tout en offrant une valeur ajoutée aux clients.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité de communiquer clairement et efficacement avec les clients. Le candidat doit être capable de comprendre les besoins des clients et de leur fournir des réponses précises et adaptées.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps et ses priorités. Le candidat doit être capable de traiter un volume élevé d'appels et de courriels tout en maintenant un haut niveau de précision et d'efficacité.
Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme. Le candidat doit être capable de trouver des solutions créatives aux défis rencontrés par les clients.
Aptitude démontrée à identifier les opportunités de ventes additionnelles et à promouvoir les produits ou services de manière persuasive. Le candidat doit être capable de saisir les occasions de rebond commercial tout en offrant une valeur ajoutée aux clients.
Engagement envers l'atteinte et le dépassement des objectifs de vente et de satisfaction client. Le candidat doit être motivé par les résultats et déterminé à fournir une performance exceptionnelle dans toutes ses activités.
Tout d'abord, ce poste est proposé en contrat à durée indéterminée (CDI), offrant ainsi une stabilité professionnelle et la perspective d'une collaboration à long terme au sein de notre entreprise.
En termes de protection sociale, vous aurez accès à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) ainsi qu'à l'Assurance Maladie Obligatoire (AMO).
Votre package salarial comprend une prime panier vous permettant de financer vos repas sur vos jours travaillés et une prime transport visant à couvrir vos frais de déplacement de votre lieu de résidence à nos locaux.
Au-delà des avantages déjà évoqués, nous mettons en lumière nos partenariats avec diverses entreprises, vous offrant ainsi l'opportunité de bénéficier de tarifs préférentiels. Ces accords exclusifs sont spécifiquement conçus pour nos collaborateurs, vous permettant de profiter de services variés à des coûts réduits.
En intégrant notre équipe, vous aurez accès à un réseau de partenaires offrant des avantages substantiels, que ce soit pour des produits, des services, ou des activités de loisirs. Ces conventions visent à améliorer votre qualité de vie en vous permettant d'accéder à des offres privilégiées et à des tarifs avantageux auprès de partenaires soigneusement sélectionnés.
En résumé, notre engagement envers votre bien-être s'exprime également par le biais de partenariats exclusifs, garantissant que votre expérience au sein de notre entreprise dépasse les limites professionnelles pour englober une gamme étendue d'avantages personnels. Rejoignez-nous et profitez de ces opportunités uniques qui illustrent notre volonté de faire de votre environnement de travail un lieu où les avantages vont au-delà de la simple rémunération.
44H / Semaine du Lundi au Samedi
Salaire Net + primesPackage salariale à 8300 Dh Net déplafonné.