Chargé de pilotage de flux et de reporting - Rabat, AXA Services

Chargé de pilotage de flux et de reporting

01/04/2019 Rabat AXA Services Moncallcenter.ma

Chargé de pilotage de flux et de reporting

En qualité de Chargé de pilotage de flux et de reporting, votre mission est de d'optimiser les ressources disponibles en fonction des prévisions établies et des contraintes de production, veiller au respect des situations de travail, et piloter sur certains périmètres les flux en temps réel afin de garantir la meilleure qualité de service de manière à servir les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par les maisons mères. A ce titre, vous serez amené à prendre en charge :  La  planification: *Créer suivre et met à jour les données sur les effectifs de son périmètre.*Planifier et dimensionne les activités back office selon le besoin déterminé par la hiérarchie et selon les modes opératoires et les outils utilisés sur le périmètre.*Planifier les formations, réunions et ensemble de situations de travail « non disponibles ».*Préparer et mettre à jour les capacitaires.*Alerter la hiérarchie sur la planification à venir et propose des solutions de planification alternative. Reporting et suivi des indicateurs : *Participer selon les périmètres à la mise à jour des tableaux de bord des activités et analyse les écarts.*Alerter le responsable Planification, Pilotage et Reporting ou le coordinateur de filière en cas d'anomalie ou d'accidents.*Gérer et suivre selon les périmètres les éléments relatifs à la présence des collaborateurs. Gestion des chantiers transverses : *Gérer selon les périmètres les habilitations en absence du responsable Planification, Pilotage Profil Recherché D'une formation bac 3 avec une expérience professionnelle de 3 ans dans un poste similaire, vous avez  : *Bonne maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit.*Bonne maitrise de l'outil INVISION et POWER BI*Une excellente maîtrise des outils bureautique plus précisément Microsoft Excel. Vous êtes organisé et persuasif, Vous  disposez d'un esprit de synthèse et d'analyse et êtes force de propositions. Vous avez un bon relationnel et être orienté client Faites preuve de dynamisme, de ténacité, réactivité et autonomie. Avantages sociaux et autres Une formation rémunérée dès le premier jour et perçue dès le premier salaire, * Une politique parentale se positionnant bien au-delà des normes du marché : Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire et un congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire, * Une Prime d'Aïd Al Adha allant jusqu'à 2000 Dh, * Indemnité repas, * Une Protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance), * Avantages en nature (transport, cadeaux nouveaux nés..), * Actionnariat salarié, * Conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter…). Amplitude horaire ---- Salaire Net + primes 100000.0