Chargé de qualité italo/francophone ou italo/anglophone - Rabat, Call And Call

Chargé de qualité italo/francophone ou italo/anglophone

20/11/2020 Rabat Call And Call Menarajob

Poste

Formations : Bac +2 min en management qualité ou équivalent, Expérience : 2 ans d'expérience en centre d'appel Langues : Italo/Francophone ou Italo/Anglophone Salaire : 5000 dh Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 9h à 18h Autres : Maitrise de des normes Qualité et des techniques d'audits, rigueur et organisation

Profil

Missions Participer à la définition des grilles d'écoutes ; Maintenir et veiller au respect de la qualité des appels sur le plateau tout en respectant les chartes et normes de qualité au sein de la société ; Suivre les indicateurs qualité ; Animer les formations qualité ; Mener des séances de sensibilisation ; Valider les scripts et remonter les anomalies ; Remonter tout type de dysfonctionnement pouvant impacter la qualité ; Piloter et analyser les plans d'actions mis en place ; Mener des audits Internes.

Entreprise

E-Call Services est un centre d'appels et de traitements multilingues qui met au cœur de ses valeurs la dimension Humaine.

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Chargé(e) d´affaires b2b - digital / weekend off bd anfa casa

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Téléconseillers francophone - salaire fixe et motivant - ( casa/oulfa). places limitées !!

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Technicien helpdesk

mission consistera à assurer le support technique du logiciel Omnicasa auprès des utilisateurs Francophone. Intégré à une équipe de support, l'accent sera mis sur la qualité du service plutôt que sur la quantité des appels reçus. Vos principales ...

Chef de projet bilingue ( francophone - anglophone )

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Chargé de clientèle profil francophone - réception d'appel-casablanca

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Chargé de clientèle francophone en service technique - mohammédia

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Profil francophone expérimenté en emission d'appels - casabalnca

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Conseiller francophone en service client - casablanca pour télétravail

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Profil francophone avec bon niveau en service technique - mohammédia

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