L'Humain est notre priorité !
2M BUSINESS est une plateforme en plein développement. Notre succès repose avant tout sur le dynamisme, le goût du travail et la passion. Nous plaçons les talents au cœur de notre métier.
Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de relations clients dynamique et motivé(e) pour renforcer notre équipe.
* Assurer un service clientèle de haut niveau en répondant aux demandes, questions et réclamations des clients de manière efficace et professionnelle.
* Établir et entretenir des relations de confiance avec la clientèle en comprenant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
* Gérer les comptes clients en assurant un suivi régulier, en anticipant leurs besoins et en proposant des produits ou services supplémentaires.
* Collaborer avec les différents départements internes pour résoudre les problèmes des clients et garantir leur satisfaction.
* Contribuer à l'amélioration continue des processus en remontant les retours clients et en proposant des suggestions pour optimiser la qualité du service.
Exigences :
* Expérience préalable d'au moins 1 an dans un rôle similaire, de préférence dans des centres d'appels ou des services clientèle.
* Excellentes compétences en communication, négociation et gestion de relations clients.
* Capacité démontrée à travailler de manière autonome tout en étant un bon joueur d'équipe.
* Connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et maîtrise des outils informatiques courantes.
* Forte orientation résultats avec la capacité à atteindre ou dépasser les objectifs fixés.
Vous bénéficierez :
* Salaire compétitif avec avantages sociaux attractifs.
* Primes déplafonnés.
* Contrat CDI (CNSS/AMO).
* Environnement de travail dynamique et stimulant.
* Possibilités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise.
9h00-18h00 /10h00-19h00 (1H de pause déjeuner) (Weekend OFF)
Salaire Net + primesA partir de 6000 dh + Primes déplafonnées