Chargée de fidélisation - casablanca - Casablanca, Finapps

Chargée de fidélisation - casablanca

15/03/2019 Casablanca Finapps Emploi.ma

Poste

Chargée de Fidélisation - Casablanca
La société Finapps recrute des Chargées de Fidélisation pour mener des enquêtes de satisfaction et assurer un suivi clients dans le domaine du web et des applications mobiles. 
Missions :
- Mener des enquêtes de satisfaction et des suivis clients 
- Gérer et cerner les demandes clients par téléphone et par email 
- Assurer les demandes clients 
- Assurer son rôle en tant qu'intermédiaire entre le client et les différents services de la société.
- Assurer la gestion des réclamations

Profil

Chargée de Fidélisation - Casablanca
- maîtriser le français à l'oral et à l'écrit
- avoir un esprit d'équipe
- respecter la hiérarchie
- avoir une bonne capacité d'organisation
- être à l'écoute
- savoir désamorcer une insatisfaction
- s'adapter aux différents profils des clients
- savoir résister à la pression
- avoir une méthodologie de travail
- prendre des initiatives
- avoir des qualités relationnelles et rédactionnelles
- avoir une expérience en centres d'appels
Pour postuler, merci de nous envoyer votre candidature à travers ce site en joignant votre cv et lettre de motivation au format pdf.

Entreprise

FINAPPS est une agence d'offshoring basée à Casablanca, au Maroc. Elle est spécialisée dans la téléprospection, la création de site web, le...