L'Agent de Réservation est chargé de la prise des réservations (par téléphone ou par email) dans le respect des procédures internes. Il véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
Avoir des compétences commerciales et de vente, savoir utiliser les logiciels de réservation, avoir un diplôme en tourisme ou en hôtellerie, ou une expérience professionnelle équivalente en service à la clientèle, et avoir une bonne maîtrise des outils informatiques pour gérer les réservations et saisir les données.