Vous maîtrisez le français et l'anglais? Vous avez de l'expérience sur un projet bilingues et vous êtes intéressé par des shifts de nuit? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.
Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle BILINGUES (FRANCO-ANGLOPHONES) en réception d'appel pour un Leader mondial du marché du Café pour une clientèle canadienne.
Votre mission consistera à:
* La prise en charge des demandes de clients canadiens en français et en anglais
* Assurer une bonne gestion des différentes transactions clients
* Incarner, promouvoir et Valoriser l'image, les produits et les services de la marque.
* Connaître, maîtriser et communiquer les procédures, les spécificités relatives aux différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales
* Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité et de confidentialité
* Une très bonne maîtrise du français (C1 / Avancé) et de l'anglais (C1 / Advanced) également à l'oral comme à l'écrit
* Un niveau de compétence élevé en communication interpersonnelle
* Une maîtrise des techniques de la gestion relation client (GRC)
* De l'aisance relationnelle
* Savoir démontrer un haut niveau d'empathie et de compréhension du discours et du besoin de l'interlocuteur
* Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, écoute actif ).
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou mobilité réduite.
* Avantages sociaux et autres
* Prime de bienvenue
* Transport
* Prime de l'Aid
* Bons d'achat de Achoura
* Bons d'achat lors de la rentrée scolaire
* Club Social
* Amplitude horaire13H-4H Salaire Net + primes (6000 DH)
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite
Afin de compléter votre candidature et passer votre test d'accès , veuillez copier le lien suivant sur une page web et suivre les instructions qui apparaitront sur votre écran :
https://my.harver.com/app/landing/60832b38c01d360011e4882d/login?utm_source=Jobs_Sitel&utm_campaign=Web
13h - 04 du matin
Salaire Net + primes