Chef de plateau bilingue ( anglophone et francophone) - Casablanca, Bc2s

Chef de plateau bilingue ( anglophone et francophone)

19/08/2020 Casablanca Bc2s Moncallcenter.ma

Chef de plateau bilingue ( anglophone et francophone)

Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un chef de plateau anglophone expérimenté en appels sortants. Dans ce cadre le chef de plateau : - Prévoit et participe au recrutement et à l'intégration des Téléconseillers et des Superviseurs ; - Suit les performances individuelles des Superviseurs ; - Réalise des écoutes et des grilles d'écoute en vue de préparer les actions de ‘‘coaching'' ; - Etudie et propose des réorganisations d'équipes ; - Communique et s'assure de la bonne exécution des règles et procédures ; - Propose les formations et favorise le développement des compétences des membres de ses équipes ; - Participe aux comités de pilotage et aux réunions clients ; - Etablit des documents de qualité à destination du client et de l'entreprise ; - Contrôle les actions qu'il mène et évalue leur impact. Profil Recherché - Expérience exigée en tant que chef de plateau anglophone sur une activité de télévente ; - Réelles capacités d'anticipation, d'analyse et de prise de recul ; - Sens de l'organisation, du contrôle et de la coordination ; - Excellente communication orale (écoute active) et écrite, très bon relationnel ; - Exemplarité, réactivité, adaptation, dynamisme et résistance au stress. - Véritable gestionnaire des relations avec les entreprises clientes ; - Maîtrise des techniques d'animation (débriefing collectifs et individuels, animation de formations, évaluation des écoutes, …) ; - Pratique du management (fixation d'objectifs, conduite d'entretiens individuels et collectifs, …) ; - Maîtrise des caractéristiques du produit, des enjeux économiques clients, des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés. - Maîtrise des outils de reporting. Avantages sociaux et autres - Une rémunération attractive : un salaire fixe + prime mensuelle déplafonnée. - Prime de Rendement - CNSS / CIMR/ MUTUELLE. - Formation rémunérée à 100%. - un déroulé de carrière personnalisé et évolutif. - un dispositif d'intégration garantissant une prise de fonction réussie. Amplitude horaire 9h-19h Salaire Net + primes à négocier


Chef de plateau anglophone - télévente

recherché : Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un chef de plateau anglophone expérimenté en appels sortants. Dans ce cadre le chef de plateau : - Prévoit et participe au recrutement et à l'intégration des Téléconseillers et ...

Chef de plateau (cdp) bilingue (fr/ang) senior

Le recruteur : Le groupe CCA a été créé en 1994 et est coté en bourse sur EURONEXT depuis fin 2000. Avec 22 centres d'appels, et plus de 5200 collaborateurs répartis dans 7 pays : France, Angleterre, Espagne, Monaco, Maroc et Iles Maurice, CCA s' ...

Chef de projet bilingue ( francophone - anglophone )

de proposition et capacité à proposer des solutions qui feront la réussite de sa mission. Profil recherché : Nous recrutons un chef de projet qui aura pour mission de gérer une plateforme de production définie, il aura la responsabilité du pilotage ...

Chef de plateau anglophone - télévente

recherché : Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un chef de plateau anglophone expérimenté en appels sortants. Dans ce cadre le chef de plateau : - Prévoit et participe au recrutement et à l'intégration des Téléconseillers et ...

Responsable opérationnel de production bilingue (ang/fr)

la Relation Client lors des réunions professionnelles (COPROD / COPIL)  * Encadrer une équipe pluridisciplinaire (Chef de plateau,Superviseurs, Téléconseillers)  * Maintenir et développer les compétences de son équipe  * Assurer une bonne information ...

Chef de plateau (cdp) bilingue (fr/ang) senior

Le recruteur : Le groupe CCA a été créé en 1994 et est coté en bourse sur EURONEXT depuis fin 2000. Avec 22 centres d'appels, et plus de 5200 collaborateurs répartis dans 7 pays : France, Angleterre, Espagne, Monaco, Maroc et Iles Maurice, CCA s' ...

Chef de projet bilingue ( francophone - anglophone )

collaborateurs un cadre professionnel unique ? Rejoignez-nous : devenez vous aussi un Teleperformer ! Poste à occuper : Nous recrutons un chef de projet qui aura pour mission de gérer une plateforme de production définie, il aura la responsabilité du ...

Nous recherchons un(e) responsable d'équipe bilingue (francophone - anglophone)

collaborateurs un cadre professionnel unique ? Rejoignez-nous : devenez vous aussi un Teleperformer ! Poste à occuper : Nous recrutons un chef de projet qui aura pour mission de gérer une plateforme de production définie, il aura la responsabilité du ...