Chef de projets commercial · siège inwi, sidi maarouf, casablanca

05/11/2023 Bayt.com Casablanca
Description du poste

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Commercial · Siège inwi, Sidi Maarouf, Casablanca

Chef de Projets



inwi est un opérateur digital global, couvrant l'ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.
Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d'accompagner le développement numérique du pays en rendant l'internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l'opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l'Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.

Ce que vous ferez :



En tant que Chef de Projets, votre mission principale consiste à engager et suivre les chantiers et projets en relation avec nos outils de contact et parcours client.
Concrètement, vos responsabilités sont :
Mener les projets visant à développer de nouveaux services digitaux, omnicanaux ou retail, destinés à améliorer l'expérience client et augmenter leur satisfaction et leur fidélisation. Améliorer la qualité de traitement des interactions clients selon les spécificités de chaque Canal de contact. Organiser, coordonner et animer les workshops pour recueillir les besoins fonctionnels auprès du métier, les structurer et les formaliser.
Rédiger les cahiers de charges et spécifications fonctionnelles et techniques pour toutes les améliorations souhaitées. Organiser la recette métier avec le chef de projet recette avant le déploiement. Établir le parcours client et les processus cibles, identifier les changements et les impacts sur tous les systèmes SI et réseaux Suivre et coordonner les projets avec les parties prenantes (métier, réseau, IT…) Veiller à l'amélioration continue du rendu visuel et sur l'ergonomie des solutions proposées Mettre à jour les documents de référence du système applicatif Accompagner les équipes métiers lors du déploiement

Votre parcours professionnel et académique :



De formation Bac+5 en commerce et/ou gestion des projets, avec une expérience de 3 ans minimum dans la gestion de projets (fonctionnel et technique), idéalement dans le secteur des nouvelles technologies .
Vous avez une bonne connaissance des outils de la relation client système CRM ( Idéalement Salesforce), Genesys et SVI..
Vous disposez d'un excellent niveau d'analyse et manipulation des données
Rejoignez-nous pour relever un défi où vous pourrez faire la différence dans une entreprise leader dans son secteur d'activité.

Nos avantages et bénéfices



Un aménagement du temps de travail individualisé


Chez inwi, vous bénéficiez d'une flexibilité horaire vous permettant d'organiser vos journées de la manière que vous souhaitez.

Une formation continue adaptée


Chez inwi, vous montez en compétences en termes de hard skills ou soft skills selon vos besoins. L'académie by inwi est là pour ça.

Une vie de famille valorisée


En tant que parent-salarié inwi, vous profitez de camps de vacances exclusifs destinés aux familles et aux enfants.

Un avenir épaulé


En tant que collaborateur inwi, vous bénéficiez de produits d'épargne, de produits d'assurance et de prêts immobiliers à des taux extrêmement avantageux.

Des réductions exclusives négociées


En tant que collaborateur inwi, vous profitez d'une multitude de produits et services à prix préférentiels auprès de nos nombreux partenaires.

Un environnement de travail dynamique


Chez inwi, vous êtes entouré(e) d'une équipe jeune et passionnée : c'est une réelle aventure professionnelle qui commence !
Commercial · Siège inwi, Sidi Maarouf, Casablanca

Chef de Projets



Conditions Générales d'Utilisation du site jobs.inwi.ma



Article 1er : Présentation du site:



est le site web (ci-après « Site ») édité par l'opérateur de télécommunications marocain, WANA CORPORATE.
WANA CORPORATE est une Société Anonyme, au capital de 5.857.302.900 Dhs, sise Lot. La Colline II – Sidi Maârouf – Casablanca, inscrite au Registre de Commerce de Casablanca sous le n° 99907 sous le n° de patente : 37998019 et l'identifiant fiscal : 1004450.
Le Site se compose de quatre (4) parties :
· Site Carrière : Présentation de la société WANA CORPORATE (inwi)
· Métiers : Présentation des différents départements au sein de la société WANA CORPORATE (inwi)
· Collègues : Présentation des membres de l'équipe
· Offres d'emploi : Liste des offres d'emplois publiés par inwi

Article 2 : Accès et utilisation du Site



L'utilisation du Site est ouverte à toute personne disposant d'une connexion Internet. L'accès au Site entraîne l'acceptation entière et sans réserve des présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU »). L'utilisateur du Site (ci-après l'« Utilisateur ») est tenu d'accepter ces CGU dans le cadre de sa navigation sur le Site jobs.inwi.ma.

Article 3 : Propriété intellectuelle



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En outre, WANA CORPORATE ne pourra être tenu pour responsable des actes des Utilisateurs qui sont contraires aux règles visées aux présentes C.G.U, n Détails du poste Lieu de travail Casablanca Maroc Domaine de la société Autres Services de Soutien aux Entreprises Type de société Non spécifié Type demploi Non spécifié Salaire mensuel Non spécifié Nombre de postes à pourvoir Non spécifié