Chef de projet francophone - Rabat, Marketing Call Center

Chef de projet francophone

05/11/2019 Rabat Marketing Call Center Moncallcenter.ma

Chef de projet francophone

Nous recrutons un chef de projet  Francophone qui aura pour mission de gérer une plateforme de production définie, il aura la responsabilité du pilotage opérationnel dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis.  Sous la responsabilité du Directeur des opérations, le chef de projet sera en charge des tâches suivantes: Assurer la gestion de la relation client et la satisfaction client ; Piloter le projet ; Respecter les engagements contractuels ; Garantir le déploiement et l'application des process ; Garantir la qualité du service ; Assurer la coordination transversale avec les équipes ;  Préparer et animer les comités de pilotage ; Mettre en place le reporting interne et externe ; Analyser et exploiter les indicateurs par des plans d'action ; Profil Recherché Diplôme supérieur en Gestion, Commerce et Management  Expérience significative dans le pilotage et le management de projet sur plusieurs comptes client dans le secteur des centre d'appels. Un excellent niveau linguistique en français (à l'oral comme à l'écrit) Sens du service client, des qualités de leadership, de communication, d'analyse et de rigueur. Force de proposition et capacité à proposer des solutions qui feront la réussite de sa mission. Si vous vous identifiez aux missions et qualifications présentées ci-dessus, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV en cliquant sur le bouton "POSTULER" Avantages sociaux et autres Nous offrons : -Un contrat CDI -Un climat conviviale et une stabilité -Des avantages sociaux (CNSS+ Assurance maladie complémentaire) -Des horaires respectant votre vie privée . Amplitude horaire Horaires fixes Salaire Net + primes A négocier