Coach formateur & coach qualité - Casablanca, Right Place Call

Coach formateur & coach qualité

12/06/2020 Casablanca Right Place Call Moncallcenter.ma

Coach formateur & coach qualité

Dans le cadre du développement de l'activité de notre partenaire, nous recrutons un(e) Formateur / Formatrice & Coach Qualité avec de l'expérience en centre d'appels sur Casablanca. Missions : Formateur : - Relever les besoins de formation auprès de votre hiérarchie en fonction des axes d'amélioration - Suivre des indicateurs et évaluation du service - Participer aux modules formations à la gestion des plannings - Rédiger les bilans et comptes rendus de chaque formation - Évaluer les parcours individuels et assurer les actions d'accompagnement terrain. Qualiticien : Faire des écoutes pour évaluer la prestation des chargés de clientèle Maintenir et veiller au respect de la qualité des appels sur le plateau tout en respectant la certification et les normes ISO au sein de la société. Profil Recherché Vous pratiquez une activité opérationnelle au sein d'un centre d'appel Vous avez une aisance communicationnelle en français. Vous maîtrisez les outils informatiques fondamentaux Vous avez une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire. Expérience minimum d'un an dans un poste similaire au sein d'un centre d'appel -Maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral. -Animé des FI ou FC -Animation d'équipes -Participation aux réunions et au échanges avec les clients donneur d'ordre -Suivi de montée en compétences des collaborateurs -Création et mise à jours des book formation -Suivi des chiffres Avantages sociaux et autres CDI + CNSS + Complémentaire Santé remboursement à hauteur de 85% + AMO Salaire net FIXE négociable + des primes non plafonnées Amplitude horaire horaires admin Salaire Net + primes à partir de 6500 dhs net fix + des primes


Formateur & coach qualité

Dans le cadre du développement de l'activité de notre partenaire, nous recrutons un Coach Formateur & un Coach qualité Vous etes formateur, coach ou qualiticien dans un centre d'appel Vous avez une aisance communicationnelle en français. Vous ...

Coach formateur en assurances - nouvelle experience, a vos claviers!! - casablanca

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d'un Formateur en Assurances (Santé et prévoyance) H/F pour un marché français qui aura comme mission de : * Former et animer, en salle auprès de groupes de 8 à 10 personnes, des modules de formation en ...

Gexel maroc recrute un coach qualité

dans le cadre de l'accroissement de nos activités, un Coach Qualité qui aura comme missions de : - Contrôler la qualité du discours tout en respectant le référentiel Qualité - Accompagner les conseillers commerciaux (écoute et intervention à chaud ...

Formateur coach en assurance

Aujourd'hui, BSS cabinet d'assurance, recherche un Formateur en Assurances (Santé et prévoyance) H/F pour un marché français qui aura comme mission de : * Former et animer, en salle auprès de groupes de 8 à 10 personnes, des modules de formation en ...

Coach qualité b to b - casablanca h/f ( expérience obligatoire )

le cadre de l'accroissement de nos activités, un Coach Qualité sur Casablanca qui aura comme missions de : - Assurer le suivi qualité et le coaching d'une équipe en émission d'appel. - Contrôler la qualité du discours et le respect du référentiel ...

Coach expert métier expérimenté en isolation à 1 ?

rédactionnelle confirmée -Résistance au stress -Force de proposition -Forte culture du résultat -Sens d'analyse liées à la qualité -Capacité de tirer des conclusions et recommander des initiatives d'amélioration. -Vous avez la niaque et l'envie de ...

Manager(s)/coach(s) expérimente(s) en assurance prévoyance

agents -Assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité -Participer à l'application de la politique Qualité au sein de l'entreprise. Profil Recherché Excellente communication et maîtrise orale et écrite de ...

Formateur télévente ? casablanca / maarif -- disponibilité immédiate

RPCM recrute un(e) coach formateur télévente. Vous avez un vrai sens du service, vous êtes animés par le goût du travail en équipe et vous êtes rigoureux et désireux de relever de nouveaux challenges, contactez-nous et offrez-vous une vie ...

Qualification de fiches - 4300 dhs - primes déplafonnées -16/03- 2 we off - opération simple

de renseigner un certain nombres de critères au sujet des FAI: Abonnements , box , Adsl,Adsl ... Vous serez accompagné d'un coach qui vous permettra de performer et d'atteindre vos objectifs afin de percevoir vos primes. Vous vous constituerez au fil ...

Coach agile

de l'agilité. Profil recherché pour le poste : Coach Agile Coaching, vous avez accompagné des clients vers une transformation digitale Agiliste, vous avez menez une transformation agile Formateur, vous avez conçu et animé des formations Mentorat ...

Coach commercial

d'équipe senior, vous êtes le garant du bon déroulement de la production et de l'atteinte des objectifs, de la qualité du service à toutes ses étapes. vous organisez la production et pilotez la performance en étroite collaboration avec le responsable ...

Coach confirmateur ou confirmatrice en prise de rdv

et de communication - Compétences linguistiques parfaites - Résistance au stress - Sens de responsabilité - Sens d'analyse liées à la qualité Avantages sociaux et autres Nous vous offrons : - Un cadre de travail agréable - Stabilité et évolution - Un ...