À la recherche d'un(e) Chargé(e) de Communication et Community Manager talentueux(se) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que chargé(e) de communication et community manager, vous serez responsable de la gestion de notre présence en ligne et de la communication interne et externe de notre centre d'appel.
* Gérer les réseaux sociaux de l'entreprise, y compris la création et la publication de contenu engageant, la gestion des commentaires et la réponse aux messages des clients.
* Développer et mettre en œuvre la stratégie de communication de l'entreprise, en alignement avec les objectifs de l'organisation.
* Créer et diffuser des contenus de communication, tels que des communiqués de presse, des newsletters internes, des présentations, des vidéos, etc.
* Coordonner les événements internes et externes, tels que les séminaires, les webinaires et les salons professionnels.
* Gérer les relations publiques et les relations avec les médias pour promouvoir l'image de l'entreprise.
* Collaborer avec les équipes internes pour collecter et produire du contenu, et assurer une cohérence de la communication sur tous les canaux.
* Gérer la communication interne pour assurer une communication fluide et efficace au sein de l'organisation.
* Analyser les données et les performances de la communication pour mesurer l'efficacité des actions mises en place et proposer des améliorations.
* Diplôme en communication, marketing ou dans un domaine connexe.
* Expérience préalable en tant que chargé(e) de communication et community manager, de préférence dans le secteur des centres d'appels ou du service client.
* Excellentes compétences en communication écrite et orale, ainsi qu'en rédaction et en édition de contenu.
* Maîtrise des réseaux sociaux et des outils de gestion des réseaux sociaux.
* Capacité à travailler de manière autonome, à gérer les projets et à respecter les délais.
* Excellentes compétences en relations interpersonnelles et capacité à travailler en équipe.
* Connaissance des outils d'analyse de la communication en ligne.
* Créativité, innovation et esprit d'initiative.