Poste proposé : Gestionnaire Sinistres Automobiles
Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres Automobiles H/F pour le compte d'une grande multinationale basée à Casablanca .
Missions :
- Gestion des demandes Driver et client par (Téléphone, mail ou autre) ;
- Enregistrement sur système des demandes d'intervention et d'information du Driver /client sur système ;
- Gestion des déclarations sinistres sur système ;
- Assurer le suivi des événements ouverts dans le système (Sinistres, Pneumatiques…) ;
- Assurer un archivage électronique sur système des prises en charge clients ;
- Confirmation des RDV interventions sur les véhicules au Driver / Client ;
- Envoyer le rapport d'intervention au Driver / Client ;
- Gestion d'envoi de notification et relance visite technique et OTS aux drivers et/ou clients ;
- Gérer les enquêtes de satisfaction et les call-back ;
- Gestion des réclamations Driver / Clients.
Profil recherché pour le poste : Gestionnaire Sinistres Automobiles
Qualifications :
- De formation Bac+3 et plus ;
- Vous justifiez d'une expérience prouvée dans la gestion de dossiers sinistres en B to B au sein d'une compagnie d'Assurance, concession automobile et/ou dans un Centre de relation client ;
- Vous maitrisez parfaitement la langue française et disposez de bonnes aptitudes rédactionnelles ;
- Vous avez des connaissances en mécanique/carrosserie/pneumatique ;
- Vous avez une grande capacité d'écoute et d'analyse ;
- Votre aisance relationnelle, rigueur et réactivité seront des qualités nécessaires pour réussir à ce poste ;
- Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles tout en restant courtois avec les clients ;
- Vous avez une grande affinité avec les chiffres, statistiques et l'informatique ;
- Vous maitrisez l'environnement Windows, MS Office ( Word , Excel, PowerPoint …).
Critères de l'annonce pour le poste : Gestionnaire Sinistres Automobiles Métier : Commercial, vente Marketing, communication Métiers des services Secteur d´activité : Automobile, matériels de transport, réparation Services autres Type de contrat : CDI Région : Casablanca-Mohammedia Ville : Casablanca Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+3 Langues exigées : anglais › courant français › courant Compétences clés : relation clients gestion administrative gestion de réclamations analyse mécanique pneumatique EXCEL assurance mécanique vente communication gestion des réclamations marketing formation gestion de sinistres Nombre de poste(s) : 1 Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".