Conseiller client appels sortants-activit?? bancaire - Rabat

Conseiller client appels sortants-activit?? bancaire

15/04/2019 Rabat Menarajob

Poste

Rattach** ** l'activit** Appels Sortants de la succursale EIDS ** Technopolis vous **tes en charge de la
prise de rendez-vous et la gestion d'agenda de Conseillers Client**le en agence bancaire.
Vos principales missions :
* **mettre les appels vers les clients du r**seau Cr**dit Mutuel Alliance F**d**ral ;
* Assurer la continuit** de la qualit** de service du groupe ;
* Renseigner les clients en mettant en valeur les offres et services ;
* Assurer la fid**lisation des clients en **tant ** leur **coute ;
* Prendre des rendez-vous et renseigner l'agenda du client.

Profil

Vous **tes titulaire d'une formation niveau Bac +4/ +5 ; une premi**re exp**rience en
centre d'appel est un avantage.
Comp**tences :
*Vous ma**trisez la langue fran**aise ;
*Vous avez une aisance avec les outils informatiques ;
*Vous **tes vigilant et rigoureux dans l'application des proc**dures ;
*Vous **tes ** l'**coute du client pour bien comprendre son besoin ;
*Vous informez votre responsable en cas de probl**me ;
*Vous vous adaptez aux diff**rents profils de client**le ;
*Vous savez garder votre calme malgr** les objections potentielles d'un client ;
*Vous savez donner des explications claires aux clients et aux coll**gues.
Nous vous assurons :
*Un emploi stable et valorisant ; *Un plan de carri**re **volutif et des formations certifiantes ;
*Une qualit** de travail unique sur le march** ;
*Une dur**e de travail hebdomadaire de 40 heures ;
*Un salaire attractif

Entreprise

Euro Information Direct Services (EIDS), filiale du groupe de bancassurance Cr**dit Mutuel, r**alise des campagnes d*appels cl**s en main et g**re des appels pour le compte de ses commanditaires au sein du Groupe.