Pour le compte d'une grande banque de renommée marocaine, nous recrutons des chargés de clientèle pour digitaliser les services bancaires.
Missions :
Vous réceptionnez les appels des clients pour accueillir et traiter leurs demandes en matières d'opérations courantes de banque au quotidien.
- Accès aux comptes
- Accès à l'application banque mobile
- Réception des documents administratifs des clients sans devoir se déplacer à l'agence
- Assister les clients à distance en cas de besoins d'informations, crédits, simulation, etc
Vous assurez donc à distance le service et la satisfaction client.
Apporter une assistance pour les questions des clients liées aux opérations bancaires,
Effectuer d'autres tâches liées à l'activité bancaire en fonction des besoins du projet
Coordonner les activités et les opérations du bureau pour garantir l'efficacité et la conformité aux politiques/procédures de l'entreprise
BAC+3/5 Finance, Banques, Assurances
Expérience avérée dans l'univers bancaire ou en centre d'appel liés à la Prod' Banque/Assurance
Excellent niveau de communication ( Français/Arabe )
Présentable, Dynamique, Souriant et sens de la Relation client