EIDS Maroc Succursale est une filiale de la Banque Française Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Cette filiale est présente dans 3 pays (France, Tunisie et Maroc).
Notre mission : fournir des prestations à nos réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC, ainsi qu'à plusieurs entités filiales de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Cible : B2C – Prestation de service en appel Entrant/Sortant/Back-office/Digital.
Nos références : Floa Bank, COFIDIS, BTBD (Bouygues Telecom Business Distribution), EPS, EIS, CM Epargne Salariale, AFEDIM, Monabanq, UPI, AMEX, Bail, Lyf, Epithète.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un Data Analyst confirmé.
Vous aurez pour missions principales :
* Mettre à jour des Tableaux de bord et optimiser la gestion des fichiers et des bases de données,
* Vérifier la cohérence des informations, exploiter et gérer les données de production,
* Créer sur demande un reporting client automatisé à partir des données brutes répondant à leurs besoins, les développer et contribuer ainsi à la satisfaction client,
* Traiter les différentes données des clients globaux EIDS afin de dégager des observations utiles à l'entreprise, permettant de prendre rapidement des décisions sur des axes d'amélioration,
* Contribuer à l'automatisation des outils pour garantir une harmonisation et une consolidation des données,
* Proposer et valider les recommandations, savoir être force de propositions pour définir les plans d'actions permettant d'améliorer les outils de production et les résultats,
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour développer des outils d'analyse de données personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques des différents départements de l'entreprise.
Vous avez une parfaite maitrise de la langue française,
- Vous êtes à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin,
- Vous savez vous adapter aux différents profils de clientèle,
- Vous savez garder votre calme malgré les objections potentielles d'un client,
- Vous êtes vigilant et rigoureux dans l'application des procédures,
- Vous avez une aisance avec les outils informatiques,
* Un emploi stable en CDI
* Des formations bancaires certifiantes
* Une formation initiale rémunérée
* Une prime de transport
* Une prime de panier (RIE à disposition)
* Une prime d'assiduité
* Une prime qualité
* Une mutuelle santé avec tiers payant
* Possibilité de télétravail dès 6 mois d'ancienneté (planning rotatif)
Une durée de travail hebdomadaire de 44 heures avec 2 jours off dans la semaine
Salaire Net + primes4220 Dh + 1300 Dh de primes