Notre client est un leader de la vente en ligne, ciblant principalement "Les Digital Women", propose quotidiennement à ses membres en France et dans six autres pays européens des ventes événementielles exclusives, offrant des réductions pouvant atteindre jusqu'à -70%.
En tant que conseiller client, vous serez en charge de la coordination et résolution des réclamations clients variées, incluant les anomalies techniques du site (telles que la validation du panier, les problèmes de paiement et les demandes de remboursement), le suivi des livraisons et des retours, ainsi que la gestion des réclamations liées à la défectuosité et à la non-conformité des produits.
Autrement dit vous serez responsable de la gestion complète du service après-vente pour assurer la satisfaction client.
Une excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit est requise, avec un vocabulaire étendu permettant des échanges fluides avec les clients, sans dépendre d'un "script". Une capacité exceptionnelle de compréhension et une écoute attentive sont également essentielles.
Avantages sociaux et autres En optant pour ce poste en tant que conseiller client e-commerce, vous bénéficierez d'une série d'avantages significatifs, soulignant notre engagement envers le bien-être de nos collaborateurs.
Tout d'abord, ce poste est proposé en contrat à durée indéterminée (CDI), offrant ainsi une stabilité professionnelle et la perspective d'une collaboration à long terme au sein de notre entreprise.
En termes de protection sociale, vous aurez accès à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) ainsi qu'à l'Assurance Maladie Obligatoire (AMO).
Votre package salarial comprend une prime panier vous permettant de financer vos repas sur vos jours travaillés et une prime transport visant à couvrir vos frais de déplacement de votre lieu de résidence à nos locaux.
Au-delà des avantages déjà évoqués, nous mettons en lumière nos partenariats avec diverses entreprises, vous offrant ainsi l'opportunité de bénéficier de tarifs préférentiels. Ces accords exclusifs sont spécifiquement conçus pour nos collaborateurs, vous permettant de profiter de services variés à des coûts réduits.
En intégrant notre équipe, vous aurez accès à un réseau de partenaires offrant des avantages substantiels, que ce soit pour des produits, des services, ou des activités de loisirs. Ces conventions visent à améliorer votre qualité de vie en vous permettant d'accéder à des offres privilégiées et à des tarifs avantageux auprès de partenaires soigneusement sélectionnés.
En résumé, notre engagement envers votre bien-être s'exprime également par le biais de partenariats exclusifs, garantissant que votre expérience au sein de notre entreprise dépasse les limites professionnelles pour englober une gamme étendue d'avantages personnels. Rejoignez-nous et profitez de ces opportunités uniques qui illustrent notre volonté de faire de votre environnement de travail un lieu où les avantages vont au-delà de la simple rémunération.
44H / SEMAINE
Salaire Net + primesPackage salarial à 6500 dhs net