Nous recrutons pour l'un de nos clients connu pour les jeux en ligne, des conseillers seront en charge de répondre aux demandes d'assistances par e-chat, réseaux sociaux et mail, et apporter la solution adaptée aux joueurs pour assurer sa satisfaction.
Suivre rigoureusement toutes les réclamations reçues et celles envoyées aux structures supports.
Assurer le bouclage de toutes les réclamations conformément aux délais d'engagements joueurs.
Coacher les gamers à l'utilisation optimale du portail et des services en ligne en toute autonomie.
Mais surtout veiller à analyser et vérifier la conformité pour sensibiliser les joueurs concernant
l'importance de la sécurité informatique.
Excellente communication orale et écrite (Possède un large vocabulaire lui permettant de personnaliser son discours, reformuler, et rester formel, consistant et pertinent en toute situation).
Esprit d'analyse
Esprit de synthèse
Passionné par le gaming