En tant que Conseiller en Rétention, vous serez en charge de :Répondre aux demandes de résiliations reçues par téléphoneÉvaluer systématiquement les besoins des clients, les prendre en compte et dépasser leurs attentes.Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Profil RecherchéA partir du niveau Bac Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l'oral comme à l'écrit. Excellent sens de l'argumentation. Logique commerciale. Réel sens de l'écoute. Empathie à toute épreuve. Passionné par le marketing digital
Avantages sociaux et autres* Des avantages attractifs :o Une rémunération fixe et variable très compétitiveo Une couverture santé avec une large gamme de garantieso Une retraite complémentaire à un taux conséquent* Un cadre de travail flexible et épanouissant :o Des perspectives d'évolution ambitieuses au sein d'un groupe international* Des challenges professionnels pour monter en compétences :o Des formations régulières pour monter en compétenceso Possibilité d'évolution en fonction de l'expérience et de l'ancienneté* Des conditions de travail idéales :o La possibilité selon les besoins de bénéficier d'une mobilité interne au sein des 17 pays de présence
Amplitude horaire Salaire Net + primesÀ définir