Outsourcia recrute des conseillers / conseillères parfaitement franco-anglophones pour une activité en réception d'appel et traitement backoffice.
Vos missions :
- Répondre aux demandes d'informations.
- Conseiller et orienter les clients.
- Prendre en charge les demandes via différents canaux : (hotline et backoffice)
- Suivre les dossiers clients.
- Assurer le traitement des réclamations.
- Vous avez une expérience réussie dans le secteur des centres d'appels et vous êtes passionné par le service client ?
- Vous êtes parfaitement bilingue "franco-anglophone" et vous adorez les challenges ?
- Vous êtes familiarisé avec le vocabulaire de la formation professionnelle.
- Vos qualités rédactionnelles, votre talent de chargé de clientèle, votre sens du service, votre implication, votre capacité à prendre en charge les demandes des clients vous permettront de réussir dans la fonction.
- Vous êtes rigoureux et organisé. Vous avez également un vrai sens du service.
Ce poste est fait pour vous !